Reklamacje
Co podlega reklamacji?
W aptece internetowej reklamacji mogą podlegać jedynie wybrane produkty, zgodnie z polskim prawem oraz szczegółowymi przepisami farmaceutycznymi, które określają, jakie produkty i w jakich sytuacjach mogą być uznane za wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.
Produkty, które podlegają reklamacji:
Produkty lecznicze i suplementy diety: Reklamacji podlegają produkty lecznicze oraz suplementy diety, które po dostarczeniu okazały się uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.
Wyroby medyczne i sprzęt medyczny: Reklamacji podlega sprzęt, który posiada wady fabryczne, uległ uszkodzeniu w transporcie lub jest niezgodny z opisem w momencie otrzymania.
Kosmetyki i dermokosmetyki: W przypadku kosmetyków, reklamacje uwzględniane są, gdy produkt dotarł uszkodzony, przeterminowany lub niezgodny z zamówieniem.
Wyjątki od reklamacji:
Produkty otwarte lub używane: Produkty otwarte i używane, które nie wykazują wad fabrycznych, nie podlegają reklamacji ani zwrotowi.
Dokument do pobrania
Pobierz formularz reklamacyjny
W przypadku stwierdzenia niezgodności z zamówieniem lub uszkodzenia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt na adres [email protected]
Jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki jest uszkodzone, w obecności kuriera doręczającego prosimy sporządzić protokół szkody.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie
ul. Józefa Wybickiego 3
05-820 Piastów
Biuro Obsługi Klienta
W sprawie reklamacji prosimy o kontakt
+48 666 210 365
[email protected]
Biuro Obsługi Klienta czynne jest od poniedziałku do piątku 8:00-20:00, sobota 8:00-15:00, niedziela-nieczynne.